Jurídico
Instruções de eliminação de dados
Última atualização 4 de novembro de 2026
Você pode solicitar a eliminação de dados pessoais detidos pelo BentoKit Concierge (operado pela RioBlocks), incluindo dados tratados por números WhatsApp Business conectados. Esta página explica como.
Se você usa o painel do BentoKit Concierge
Exclua a sua conta você mesmo em Configurações › Privacidade e dados › Zona de perigo. Mostramos antes o que impede a exclusão (por exemplo, ser a única pessoa que administra um espaço de trabalho) e o que acontece, e pedimos sua senha (ou um código enviado ao seu e-mail) e a palavra de confirmação. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
- Apagamos: seu login, e-mail, telefone, foto, senha e formas de entrar; suas preferências e tutoriais; suas conversas privadas com o assistente e o que ele lembrava sobre você; seus aparelhos conectados.
- Fica com a empresa: o que você fez nos espaços de trabalho (conversas com clientes, notas, agendamentos), com o seu nome como estava. Esses registros pertencem à empresa dona de cada espaço, que é avisada.
- Guardamos por lei: o registro dos seus acessos (12 meses) e os termos que você aceitou, como prova.
Quer uma cópia antes? No mesmo lugar, use Baixar meus dados.
Como solicitar por e-mail
Envie um e-mail para dpo@rioblocks.io com o assunto Data Deletion Request e inclua:
- Se você é cliente empresarial (titular do workspace) ou cliente final que conversou com um negócio que usa o BentoKit Concierge.
- Informações suficientes para identificar os dados — por exemplo o nome do workspace, ou o telefone/WhatsApp ou e-mail usado na conversa.
Verificaremos o pedido e responderemos: a confirmação de imediato e a conclusão de pedidos verificados em até 15 dias (LGPD, art. 19), salvo quando a lei exigir retenção de certos dados.
O que é eliminado
- Histórico de conversas (widget e canais de mensageria, inclusive conteúdo WhatsApp), registros de contatos/leads e informações de perfil associadas.
- No encerramento de um workspace: dados da conta e conteúdo da base de conhecimento desse workspace.
Alguns registros podem permanecer em backups por um período limitado antes de serem sobrescritos, e podemos reter o mínimo exigido para fins legais, contábeis ou de segurança.
Veja nossa Política de Privacidade para a descrição completa do tratamento de dados pessoais.