Área de entrega por bairro
Cada bairro com a sua taxa, o pedido mínimo e o prazo. O CEP preenche a rua; o cliente só diz o número.
O WhatsApp da sua pizzaria atende enquanto o forno trabalha.
O assistente mostra a pizza com foto, monta o carrinho, confere o bairro pelo CEP, diz a taxa e a hora em que fica pronta — e o pedido cai no painel da cozinha com o ticket impresso.
Simulação: a cliente pede uma pizza para entrega no WhatsApp. O assistente mostra a Margherita com foto, confere a Tijuca pelo CEP, informa a taxa e o horário e envia o pedido com pagamento na entrega.
Para toda casa que vive de pedido e de mesa
HamburgueriaJaponêsMarmitariaAçaíteriaSorveteriaCafeteriaRotisseriaEmpórioAdega
Food truckDoceriaChurrascariaComida árabeLanchonetePastelariaCervejariaRestaurante veganoCasa de bolos
Um pedido, do “oi” ao “concluído”.
Sexta, 20:47. Um pedido de entrega, do “oi” ao “Pedido concluído”. Role a página e acompanhe cada etapa.
Pedido 0412: confirmado sozinho às 20:49 com o ticket impresso, em preparo às 21:02, saiu para entrega às 21:33 e concluído às 21:51. O cliente recebeu cada atualização no WhatsApp.
Cada casa com as suas regras.
Área de entrega, tempo de preparo, limite do forno, mesas, peso e troco: tudo é configuração da sua casa, não um modo pronto de restaurante. O assistente segue o que você definiu.
Cozinha cheia
Um toque soma +15, +30 ou +45 minutos a todos os pedidos da próxima hora.
Opções e adicionais
Escolha única ou múltipla, obrigatória ou não, com acréscimo no preço.
Pagamento na entrega
Dinheiro com troco, cartão, vale-refeição ou Pix na entrega — o troco vai impresso no ticket.
Limite do dia
O forno aguenta 12 bolos por dia? Dia cheio é recusado, e o assistente oferece o próximo dia com vaga.
Ocupação do serviço
Quantos lugares cada horário ainda tem. Grupo grande vai para a equipe.
Vendido por peso
Preço por quilo ou por 100 g, com mínimo e de quanto em quanto. O cliente pede em gramas.
Revisar cada pedido
Automático dentro do tempo de preparo, ou cada pedido espera alguém aceitar.
Do PDF que você já tem à mesa do cliente.
O cardápio digital nasce do seu PDF: o Concierge lê os pratos, você revisa antes de salvar e publica no visual da sua casa. O QR da mesa aponta sempre para o cardápio do dia.
Importe do PDF, do seu sistema de cardápio (Delivery Direto, Tagme) ou importe o cardápio da sua loja no iFood. QR para mesas em PNG ou SVG — sempre direciona para o cardápio atualizado. “Pergunte à casa”: o cliente tira dúvidas e faz o pedido sem sair do cardápio, no mesmo carrinho do chat. Métricas: os pratos mais vistos, as buscas sem resultado e de onde veio cada visita.
A equipe também fala com a casa.
No chat de administração — no console ou num Telegram verificado — a equipe escreve como fala. O cardápio, as reservas e a entrega mudam na hora.
- “Quantos pedidos tivemos hoje?”
- “Acabou o peixe hoje.”
- “Passe a reserva da Marta para as 21h.”
- “Como está a capacidade para sábado?”
Onde ele para.
O assistente atende como a sua melhor atendente num sábado cheio — e sabe exatamente o que não é com ele.
O que ele faz
Responde só com os pratos e os preços do seu cardápio, com foto. Monta o pedido num carrinho, o mesmo do cardápio digital, e manda para o Painel de pedidos. Diz a hora que fica pronto pelo tempo de preparo que você definiu — ou deixa a equipe confirmar. Passa para a equipe o que não é com ele: grupo grande, pedido fora do comum, cliente que quer falar com alguém.
O que ele nunca faz
Inventar prato, preço ou promoção que não está no seu cardápio. Garantir preparo sem alérgenos. Ele avisa e deixa a decisão com a casa. Cobrar Pix ou cartão pelo chat: o pagamento é na entrega ou por um link do seu próprio provedor. Emitir NF-e. O pedido guarda os dados fiscais e você registra o número da nota que emitiu.
O Restaurante vem por cima do seu plano.
Escolha o plano do Concierge pelo volume de conversas. O pacote Restaurante você escolhe no cadastro.
Cobrado mensalmente por 12 meses, a partir da primeira cobrança. Melhor valor. Cancele sem custo nos 7 dias de teste. Implantação grátis.
Starter
R$ 397/mês no plano anual
Para começar a atender e vender.
500 Turnos de conversa / dia 200 Leads / mês 15M Tokens/mês Canal Instagram Canal WhatsApp Disparos automáticos Tudo incluído Recursos principais
Recomendado
Growth
R$ 797/mês no plano anual
Para equipes com volume de verdade.
2.000 Turnos de conversa / dia 1.200 Leads / mês 60M Tokens/mês Canal Instagram Canal WhatsApp Disparos automáticos Tudo do Starter
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Para operações de alto tráfego.
10.000 Turnos de conversa / dia 7.200 Leads / mês 300M Tokens/mês Canal Instagram Canal WhatsApp Disparos automáticos Tudo do Growth
Enterprise e On-premise
Vários espaços, SSO, on-premise.
Ilimitados Espaços de trabalho SaaS ou on-premise Implantação Por contrato Cobrança Completo Console do operador
As faixas de capacidade podem ser ajustadas conforme o workspace cresce. Plano anual: 12x no cartão (self-service) ou Pix integral via comercial. Cancele sem custo nos 7 dias de teste; o compromisso de 12 meses começa na primeira cobrança.
Mensagens fora da conversa são cobradas pela Meta no seu cartão.
Perguntas antes de abrir a cozinha.
O que os donos de restaurante perguntam antes de deixar o assistente atender.
Importa o seu cardápio do iFood, sim (você exporta a loja e revisa antes de salvar); os pedidos feitos lá continuam lá. Os pedidos que o Concierge recebe chegam pelo WhatsApp, Instagram, Telegram, site e cardápio digital.
Na entrega ou na retirada: dinheiro com troco, cartão de crédito ou débito, vale-refeição ou Pix na entrega. Se preferir, a equipe envia um link de pagamento do seu próprio provedor, de um domínio que você aprovou. A cobrança automática de Pix ou cartão pelo próprio Concierge ainda não está disponível.
Não. Toda reserva chega como Pendente no Livro do dia, e a equipe confirma. Acima do tamanho de grupo que você definir, a conversa vai direto para uma pessoa. Confirmar no painel não manda mensagem automática ao cliente — a equipe avisa pela conversa.
Sim, em todos os planos, a partir do Starter. O mesmo assistente atende no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e no widget do seu site, sempre com o mesmo cardápio e o mesmo carrinho.
Sim. O Painel de pedidos imprime o ticket em impressora térmica de 80 mm ou 58 mm, com impressão automática uma vez por estação, alerta sonoro de pedido novo e aviso de atraso para pedidos para agora.
Sim. Um prato pode ser só sob encomenda, com antecedência mínima de 1 a 14 dias, e um limite diário (o forno, a confeitaria) conta o que cabe em cada dia. Dia cheio, o assistente oferece o próximo dia com vaga — e você pode pausar as encomendas de hoje com um toque.
Ele só fala de pratos e preços que estão no seu cardápio. Se não está lá, ele diz que não tem. Sobre alergias, ele nunca garante preparo sem alérgenos e deixa a resposta com a casa.
O Restaurante é um pacote por cima de um plano do Concierge (os planos estão nesta página). Você escolhe o pacote no cadastro, que mostra se ele tem custo extra; a nossa equipe também pode ativá-lo quando você pedir.
O próximo pedido pode chegar enquanto você fecha o forno.
Comece grátis com o Restaurante: você monta o cardápio e as regras da sua casa no painel, e o assistente começa a atender quando você publicar.